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诚聘:呼叫中心运营总监(央企运营商/急)

发布日期 :2018-03-14 有效时间 :长期有效 浏览次数:352

工作职责:
1、负责呼叫中心日常管理工作,制定、审核、优化团队管理制度并实施、监督和反馈;
2、根据项目运作需要,核算项目每月所需合理费用,控制成本;
3、负责带领团队完成客户提出的各项KPI指标;
4、负责团队成员的工作指导、监督、激励和评估,带领团队完成指标;
5、负责对现场管理工作进行协调、指导和监督管理;
6、负责对项目潜在的风险进行评估及预警,并向上级领导提供专业的建议

 

任职资格:
1、本科或以上,熟练使用办公软件,数据分析能力强;

2、具备三年以上200人团队管理经验,或一年以上300人团队管理经验;

3、熟悉呼叫中心行业标准和各项指标;
4、具备个人魅力、良好沟通、协调、进度推进、书面表达、突发事件处理能力;

5、工作积极主动,沟通能力强,抗压能力出色。

 

 薪资福利:
1、月度均薪约:8000-15000/
2
、完善的保险福利:社保五险+住房公积金+餐费补贴;
3
、转正后可享受有带薪年休假5天;

工作时间:9:00-18:00  固定周六日双休

工作地点:1、广州市天河区起云路11号联通联络中心

          2、广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦

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