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诚聘:主管(联通业务)

发布日期 :2015-12-11 有效时间 :长期有效 浏览次数:686

工作职责:

1、协助制定各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标,并监督指导落实执行;

2、负责小组服务质量管理工作,提升和保障服务质量水平;
3、跟进小组业绩,指导团队完成工作目标;
4、负责小组新员工的辅导和跟进工作;
5、负责维持小组的现场工作秩序,调动组员工作情绪;
6、管理团队,提高员工工作技能和团队凝聚力;
7、负责传达公司的各项通知,并执行;
8、协助上级完成呼叫中心各项指标。

任职资格:

1、良好的分析能力(销售数据)和解决问题能力;电脑操作熟练;

2、具有呼叫中心3年以上工作经验,具备团队管理经验1年以上,熟悉呼叫中心的各种考核指标;
3、具有成熟的辅导能力和良好的团队意识;
4、性格乐观、富有激情,具备较强的执行、协调、沟通、团队管理能力,善于激励团队成员;
5、粤语及国语标准、流利。(懂英文者优先)
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