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公司业务

在线客户服务系统

在线客户服务系统为我司自主研发系统,它可随时监控网站访客,还能向访客发起实时、便捷的网页对话,可以让在线客服成为企业与客户之间的交流窗口和互动平台,充分发挥企业网站的销售和客服功效,深度挖掘每一位网站访客的潜在价值、系统能够广泛应用于政府、金融、医疗、教育、旅游和网店等等。

呼入呼出服务

作为呼叫中心及CRM服务的专业供应商,获得了ISO9001、ISO27001国际认证及多项政府官方认定,以多年电信服务的经验为起点,应用先进的IT技术、现代的服务理念,以呼叫中心为门户,致力于提供规格化的呼出接入服务和最具个性化的CRM增值服务

呼入服务

包括一般查询、技术支持、启动帐户、更新客户数据、帐户查询、终止帐户、设定订单、成员登记、内置秘书服务(「BIS」)及超级内置秘书服务(「超级BIS」)

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呼出服务

透过主动外呼电话(陌生访客电话)进行推广及持续电话市场推广。话务员亦可为客户进行大规模客户调查,有效地收集响应、意见及投诉

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可视化客户服务系统

即可视化客户服务系统,是呼叫中心系统与CRM系统的扩展,它继承了呼叫中心的优势,并在语音交互的基础上,为用户提供可视化的多媒体交互界面,用户既能通过语音交流,也可以通过界面互动,又或者语音跟界面相互结合的数字增强呼叫的客户服务系统,它为呼叫中心可视化、智能化发展提供解决方案。

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人力资源服务外包

向客户提供人力资源管理的各项职能服务,包括但不限于招聘、考核、培训、薪酬等事务性、社会性的人力资源管理。为客户的经营、转型、改革提供全新的人力资源服务方式,减少事务性工作并获得专业化的服务,能有效地降低企业人力成本及化解用人风险。

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